Mobil im eigenen Zuhause. Wir machen es möglich.

Stellen Sie sicher, dass der Treppenlift eingeschaltet ist. Überprüfen Sie dafür den Hauptschalter am Korpus selbst, den Schlüsselschalter und den Armlehnenschalter. Einige Modelle haben möglicherweise einen Sitzkontaktschalter und fahren nur unter Belastung los oder reagieren ausschließlich auf die Fernbedienung (mit hochgeklappter Sitzfläche).

Falls der Treppenlift nur stückweise fährt und immer wieder stehen bleibt, könnte das auf einen entladenen Akku hinweisen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Lift für mindestens zwei Stunden in seiner Ladestation zu parken, um den Akku wieder aufzuladen.

Wenn der Treppenlift ungewollt und ohne Betätigung des Fahrknopfes an der Armlehne oder der Fernbedienung fährt, kann dies darauf hinweisen, dass die entsprechende Taste verklemmt ist. Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Tasten verklemmt sind und ein dauerhaftes Fahrsignal geben. Falls Sie die Verklemmung nicht ohne Gewalteinwirkung lösen können, bitten wir um einen Anruf, damit sich unsere erfahrenen Servicetechniker:innen darum kümmern können.

Ist die Treppe frei von Hindernissen? Wenn ja, testen Sie bitte durch leichtes Rütteln, ob die Sicherheitsschalter des Lifts frei beweglich sind. Diese befinden sich
a) seitlich des Motors hinter den Abdeckungen am Liftkorpus,
b) rund um die Schiene und
c) unterhalb des Fußbretts.
Falls Sie ein Hindernis entfernt haben oder die Sicherheitsschalter verkeilt waren, prüfen Sie die Funktion Ihres Sitzlifts erneut.

Wenn der Treppenlift in der Ladestation piept, überprüfen Sie zunächst die Stromversorgung, indem Sie den Stecker des Lifts aus der Steckdose ziehen und die gleiche Steckdose mit einem anderen Gerät (z. B. einem Föhn) testen. Falls das Problem an der Stromversorgung liegt, empfehlen wir Ihnen, die dafür passenden Ansprechpartner:innen zu kontaktieren, um das Problem zu beheben. In diesem Fall ist eine Reparatur des Treppenlifts nicht notwendig.

Ein Stromausfall während der Fahrt mit dem Treppenlift kann beunruhigend sein, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen. Unsere Treppenlifte sind so konzipiert, dass sie im Falle eines Stromausfalls weiterhin sicher betrieben werden können. Unsere Lifte verfügen über Akkus, die den Lift mit Gleichstrom versorgen. Dadurch wird gewährleistet, dass Sie auch bei einem Stromausfall sicher zur nächsten Haltestation kommen können.

Wenn Ihr Plattformlift, Hublift oder Homelift nicht mehr richtig fährt oder eine Fahrstörung aufweist, kümmert sich gerne unser Speziallifte-Team um Ihr Anliegen. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an kundendienstspeziallifte@liftstar.de oder rufen Sie uns kostenlos unter der Nummer 02234 - 504 293 an. Wir nehmen uns des Liftproblems schnellstmöglich an.