Gerne informieren wir – die Liftstar Gruppe – Sie mit den folgenden Datennutzungshinweisen über die Erhebung, Nutzung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten. Zur Liftstar Gruppe gehören folgende Unternehmen, für die diese Datennutzungshinweise gelten: Lifta GmbH, Horbeller Straße 33, 50858 Köln; AP+ Treppenlifte GmbH, Brücker Mauspfad 576, 51109 Köln; Der Treppenlift GmbH, Toyota-Allee 93, 50858 Köln; Lifton GmbH, Horbeller Straße 33, 50858 Köln; sani-trans GmbH, Horbeller Straße 33, 50858 Köln; myHomelift GmbH, Horbeller Straße 33, 50858 Köln; Lifta Stairlifts SA (Pty) Ltd, Unit 3, Track Park, 5 Track Crescent, Montague Gardens, 7441 Cape Town, Südafrika; Liftstar GmbH, Horbeller Straße 33, 50858 Köln, sowie Liftstar Marketing GmbH, Horbeller Straße 33, 50858 Köln.
Wir erheben, gestützt auf Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Ihre Daten, wenn Sie Informationen und Broschüren anfordern, um Kontaktaufnahme bitten, Termine bei Ihnen zu Hause vereinbaren und konkrete Angebote erstellen lassen. In Einzelfällen bitten wir Sie zur Vermeidung unnötiger Mehrfacherhebungen von Daten um die Einwilligung, diese Daten von einem Unternehmen der Liftstar Gruppe zu einem anderen innerhalb der Gruppe zu übermitteln, wenn Sie Angebote und Kontaktaufnahmen von diesem anderen Unternehmen wünschen. Je nachdem, an welches Unternehmen der Liftstar Gruppe Sie sich wenden bzw. welches Ihr Anliegen bearbeiten soll, werden die erhobenen Daten vom jeweiligen Unternehmen in eigener Verantwortlichkeit verarbeitet und für die Erledigung Ihres Anliegens und damit verbundener Nachfragen genutzt. Ihre Adressdaten verwendet das verantwortliche Unternehmen zunächst für die Erstellung und Übermittlung der angeforderten postalischen Informationen, Abstimmungen, Angebote und Vertragsausführungen. Haben Sie einem Unternehmen der Liftstar Gruppe Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer gegeben, nutzt dieses Unternehmen diese Daten im Rahmen des in einer dazu von Ihnen erteilten gesonderten und freiwilligen Einwilligung angegebenen Zwecks meist für Informationsübermittlungen, Terminabstimmungen und Nachfragen sowie für Identifikationszwecke (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO).
Im Rahmen einer auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmten Lösung können weitere hierzu notwendige Daten zur Person erhoben und genutzt werden, z. B. Gewicht und Größe des Nutzers. Wenn Sie spezielle Beratungsleistungen anfordern, wie etwa eine Beratung und Unterstützung zur Erlangung von Fördermitteln, werden Ihre hierzu angegebenen Daten, wie etwa eine Information zum Pflegegrad, streng vertraulich behandelt und ausschließlich für die Beratung verwendet. Wenn Sie einen Antrag auf Zahlung eines Zuschusses zur Anschaffung eines Treppenlifts bei Ihrer Krankenkasse gestellt haben und den möglichen Auszahlungsanspruch erfüllungshalber an uns abtreten, werden wir für Rückfragen bei der Krankenkasse (etwa zum Zahlungsstatus) Ihr Geburtsdatum und Ihre Versicherungsnummer an diese übermitteln. Daten zu den Umständen, wie Sie auf unsere Produkte aufmerksam wurden oder die Sie uns zu Empfehlern geben, werden zur Verbesserung unserer Angebote und des Vertriebs sowie zur Vermittlung bzw. Empfehlung von Leistungen unserer Partner an die jeweiligen Kunden genutzt.
Eine Nutzung der hierzu notwendigen Daten Ihrer Person erfolgt ferner zur Rechtsverteidigung und Verfolgung von Ansprüchen in Wahrung unserer rechtlichen Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), im Rahmen rechtlicher Verpflichtungen (etwa Rückruffälle, Belege für Finanzbehörden, gesetzlich vorgesehene Prüfungen) auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und im Rahmen unserer Interessen an einer gesetzeskonformen und effizienten Durchführung der betrieblichen Organisation (auch durch Überlassung an zur Berufsverschwiegenheit verpflichtete Personen wie Steuerberater oder Rechtsanwälte; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. durch Überlassung an organisatorisch eingeschaltete Dienstleister, die wir vertraglich nach Art. 28 DSGVO zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Grundlagen verpflichtet haben. Wir geben Daten nur im notwendigen Umfang für Zwecke der Vertragserfüllung (etwa an Logistiker, Zahlungsdienstleister oder an der Bauausführung beteiligte Baupartner) weiter, Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
In manchen Fällen erhalten wir Daten zu Ihrer Person und Ihrem Anliegen von Dritten. Dies können Institutionen sein, die als Kostenträger für Ihre Liftlösung fungieren (z. B. Berufsgenossenschaften und Unfallkassen). Zudem können wir auf Ihren Wunsch hin Ihre Daten über Partner oder Vermittlungsplattformen im Internet erhalten, damit wir Ihnen Angebote übermitteln können. Die Daten erhalten wir von diesen Dritten auf Basis Ihrer Einwilligung bzw. des von Ihnen erteilten Vermittlungsauftrags. Auch hier nutzen wir Ihre Daten nur zu den vorstehend angegebenen Zwecken, insbesondere für Angebote, die wir mit Ihrer Erlaubnis auch dem Kostenträger für seine Entscheidung zur Kostenübernahme übermitteln. Wir informieren Sie in diesen Fällen gesondert mit unserem ersten Schreiben über den Datenerhalt und die Nutzung.
Bonitätsprüfung
Das verantwortliche Unternehmen der Liftstar Gruppe prüft in bestimmten Fällen, in denen ein berechtigtes Interesse vorliegt, Ihre Bonität. Dazu arbeiten wir mit der Creditreform Köln v. Padberg KG, Gustav-Heinemann-Ufer 68, 50968 Köln, zusammen, von der wir die dazu benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Adressdaten zusammen mit dem Grund der Anfrage an Creditreform. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei der Creditreform erhalten Sie in dem ausführlichen Merkblatt „Creditreform-Informationen gem. Art. 14 DSGVO“ unter www.creditreform.de/ EU-DSGVO.
Zentraler Kundenservice
Der Kundenservice wird in der Liftstar Gruppe durch die Liftstar GmbH im Auftrag des verantwortlichen Unternehmens durchgeführt. Das verantwortliche Unternehmen übermittelt an die Liftstar GmbH die Adress-, Kontakt-, Anlage- und Einbaudaten für entsprechende Leistungen, insbesondere für vertragsbezogene Gewährleistungs- und Garantieleistungen oder für vorvertragliche Serviceleistungen, etwa im Fall von Beanstandungen und Beschwerden. Die Liftstar GmbH kann auch Datenerhebungen im Auftrag von Unternehmen der Liftstar Gruppe durchführen und die Daten weisungsgemäß verarbeiten und an das betreffende Unternehmen übermitteln. Die Liftstar GmbH tritt Ihnen auch in eigener Funktion gegenüber, wenn Sie einen Lift mieten möchten. Sie erhält und nutzt auf Ihren Wunsch die bei Ihnen für ein Angebot erhobenen Daten für die Erstellung von entsprechenden Angeboten und zur Vertragsausführung sowie für Garantie- und Gewährleistungsfälle (Rechtsgrundlage jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Werbung und Marktanalyse
Über die oben genannten Nutzungen hinaus verwenden die Unternehmen der Liftstar Gruppe gestützt auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verfolgung ihrer Interessen an der Gewinnung neuer Kunden und der Pflege bestehender Kundenbeziehungen, die jeweils dem verantwortlichen Unternehmen von Ihnen mitgeteilten Adressdaten für eigene Produkt- und Dienstleistungsinformationen, für Serviceangebote von Partnern (z. B. Sanitätshäuser oder Betreuungsinstitutionen/Pflegedienste) und Ihr Geburtsdatum für persönliche Glückwünsche sowie für eventuelle Einladungen zu Kundenveranstaltungen und zur Zusendung der Kundenzeitschrift. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt. Soweit Sie uns eine gesonderte Einwilligung erteilt haben, nutzen wir die Daten zu den in der Einwilligung ausgeführten Zwecken. Bei der Marktanalyse der Liftstar Gruppe werden Ihre Daten anonymisiert für statistische Zwecke intern ausgewertet, um die werblichen Informationen, Produkte und Dienstleistungen der Liftstar Gruppe zu verbessern. Sofern Sie uns ein Feedback zu Ihrem Liftkauf zukommen lassen, verwenden wir evtl. Ihren Text zur Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen auf unseren Webseiten und Auftritten in sozialen Medien (z. B. Facebook) sowie im Intranet und auf Printmaterialien. Dabei können wir auch Ihren abgekürzten Namen sowie eine Ortsangabe verwenden, die aber keinen unmittelbaren Rückschluss auf Ihre Person zulässt (z. B. „Helga B. aus Köln“ oder „Walter I. aus O.“). Im Rahmen von Kundenzufriedenheitsabfragen bitten wir Sie um die Abgabe einer Bewertung zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen. Sofern Sie hierzu während oder nach Ihrer Bestellung bzw. der von uns erbrachten Leistung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, übermitteln wir die aus der Einwilligung ersichtlichen Daten von Ihnen an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de), damit diese Sie per E-Mail oder SMS an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Hinweise zur Datennutzung durch Trusted Shops in diesem Zusammenhang und der zusätzlich bei der Bewertung erhobenen Daten finden Sie unter https://www.trustedshops.de/impressum/ in den Datenschutzhinweisen. Im Rahmen dieses Prozesses setzen wir auch weitere Auftragsverarbeiter ein, die wir vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet haben.
Wenn Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, nutzen wir Ihre Daten für die Durchführung des Gewinnspiels und insbesondere zur Gewinnbenachrichtigung (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie uns eine gesonderte Einwilligung zur Nutzung eines bestimmten Kontaktkanals (z. B. Telefon oder E-Mail) erteilt haben, nutzen wir Ihre Daten im Rahmen der Einwilligung (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Daten der Teilnehmer werden nach Durchführung des Gewinnspiels aus unseren aktiven Systemen gelöscht. Sie werden von uns nur für Rechtsverteidigungszwecke archiviert, längstens bis zur Verjährung denkbarer Ansprüche (regelmäßig drei Jahre). Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO. Gewinnerdaten werden für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten aus handels- und steuerrechtlichen Gründen sowie zur Abwendung von Nachteilen für den Gewinner (z. B. Rückruf von Produkten) archiviert (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Die Löschung bzw. Sperrung im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel lässt Speicherungen von Daten der Teilnehmenden aus anderen Gründen unberührt.
Sie können jederzeit den Widerruf Ihrer Teilnahme erklären und der Nutzung der damit verbundenen Daten für das Gewinnspiel widersprechen. Ein Widerruf zur Datenverwendung für die mit dem Gewinnspiel verbundenen Werbezwecke bis zum Zugang der Gewinnbenachrichtigung wird als Rücktritt von der Teilnahme am Gewinnspiel behandelt. Beachten Sie die weiteren Hinweise zum Widerruf von Einwilligungen und zum Widerspruch.
Der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Sofern Sie eine gesonderte Einwilligung zur Nutzung für werbliche Zwecke erteilt haben, können Sie diese, ohne dass hierfür gesonderte Kosten anfallen, mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Kontaktdaten siehe unten unter Kundenservice). Durch den Widerruf der Einwilligung oder durch einen Widerspruch wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Das verantwortliche Unternehmen der Liftstar Gruppe speichert die Adress-, Kontakt-, Anlage- und Einbaudaten einschließlich Größe und Gewicht des Nutzers zur Absicherung einer Rückverfolgung im Rahmen der Produkthaftung und ggf. zur Realisierung von Sicherheitshinweisen über Gewährleistungs- und Garantiezeiten hinaus auf unbestimmte Zeit, längstens, bis wir Kenntnis davon haben, dass die Anlage demontiert bzw. entsorgt wurde (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Weitere ggf. anfallende Daten zur Person des Nutzers werden nach Abschluss oder Abbruch des Auftrags oder Zuschussverfahrens bzw. einer anderweitigen Beendigung Ihres Anliegens gelöscht, soweit keine gesetzlichen Archivierungspflichten bestehen. Daten im Rahmen einer erteilten Einwilligung speichert und nutzt das verantwortliche Unternehmen auf unbestimmte Zeit bis zu einem Widerruf und archiviert diese Daten in einem sich daran anschließenden Zeitraum von einem Jahr für Rechtsverteidigungszwecke, längstens bei Anhaltspunkten für eine Geltendmachung von Ansprüchen für einen Zeitraum innerhalb der Verjährungszeit ab Widerruf, regelmäßig drei Jahre (Rechtsgrundlage ist Art. 17 Abs. 3 lit. e DSGVO).
1. Recht auf Bestätigung und Auskunft
Sie haben nach Art. 15 DSGVO das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten bei uns verarbeitet werden. Für den Fall, dass wir solche Daten verarbeiten, haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten. Die Auskunft umfasst Angaben über
Ferner steht der betroffenen Person ein Auskunftsrecht darüber zu, ob personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt wurden. Sofern dies der Fall ist, steht der betroffenen Person im Übrigen das Recht zu, Auskunft über die geeigneten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung zu erhalten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten, bei Auskünften oder der sonstigen Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich einfach über die am Ende dieser Hinweise aufgeführten Kontaktdaten an uns.
2. Recht auf Berichtigung
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
3. Ihr Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund einer Interessenabwägung gemäß Art. 6 Abs. lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. In diesem Fall verarbeitet das verantwortliche Unternehmen der Liftstar Gruppe Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, das Unternehmen kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten von Ihnen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch einzulegen, mit der Folge, dass die Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet werden.
Evtl. erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
4. Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
a) Voraussetzungen der Löschung
Sie haben das Recht, die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Beachten Sie bitte, dass ein Recht auf unverzügliche Löschung (Art. 17 DSGVO) („Recht auf Vergessenwerden“) nur besteht, wenn einer der nachfolgenden Gründe zutrifft:
b) Weitergehendes Recht auf Vergessenwerden
Haben wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und sind wir gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so treffen wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.
c) Ausnahmen zur Löschung
Bitte beachten Sie neben den vorstehenden Voraussetzungen, dass folgende Ausnahmen eine Ablehnung Ihres Löschungswunsches rechtfertigen können: Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung steht Ihnen zu, wenn Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten für eine Dauer bestreiten, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen, oder wenn Sie bei unrechtmäßiger Verarbeitung die Löschung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung personenbezogener Daten verlangen. Das Recht steht Ihnen auch zu, wenn wir die Daten nicht länger benötigen und Sie diese personenbezogenen Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen. Sie können schließlich dieses Recht geltend machen, wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
Wurde die Verarbeitung eingeschränkt, dürfen diese Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden. Die Möglichkeit fortdauernder Speicherung bleibt unberührt. Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den oben genannten Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von uns unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
6. Recht auf Datenübertragbarkeit
Ihnen steht zudem ein Recht auf Datenübertragbarkeit der von Ihnen uns gegenüber angegebenen Daten, die wir auf Basis einer wirksamen Einwilligung verarbeitet haben oder deren Verarbeitung zur Eingehung bzw. Erfüllung eines wirksamen Vertrags erforderlich gewesen sind, in einem „strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format“ an Sie zu. Sie haben auch das Recht, die direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist. Das Recht besteht nur, soweit nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.
7. Geltendmachung Ihrer Rechte
Wenden Sie sich bitte bei Fragen oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte an unseren Kundenservice, der Ihr Anliegen an das verantwortliche Unternehmen weiterleitet und bearbeitet. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter Kundenservice@liftstar.de, telefonisch unter 0800 - 40 90 999 oder postalisch unter der folgenden Anschrift: Liftstar GmbH, Horbeller Straße 33, 50858 Köln.
Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Dieser ist für die gesamten Unternehmen der Liftstar Gruppe verantwortlich und in Beschwerdefällen für die jeweiligen Unternehmen zuständig. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@liftstar.de. Sie haben, unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs, das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen diese Verordnung verstößt.
Stand Januar 2024
